FAQ — Preguntas Frecuentes

COVID-19
Programa de prevención

•Como medida de prevención, sólo se aceptarán pasajeros que asistan en vehículos particulares.

•Se colocará un pediluvio en el ingreso al hotel Villarma con una concentración de 0.5 litros de lejía y 4.5 litros de agua fría y se les pedirá a los pasajeros que pisen.

•En la recepción y áreas comunes gel antibacterial para uso libre.

•Los recepcionistas usarán guantes descartables cuando tengan que realizar el check in o la manipulación de maletas de los huéspedes.

•El botones deberá de realizar el protocolo de desinfección de maletas incluyendo manijas y ruedas rociándoles alcohol al 70°.

•En el ingreso al hotel se medirán la temperatura. Para casos de fiebre (37.5 °C a más), nos reservamos el derecho de admisión.

•Una vez que haya terminado el protocolo de Check In, el recepcionista deberá de limpiar las superficies y objetos utilizados por el huésped con Alcohol 70°.

•Se realizará la desinfección de áreas comunes con guantes, mascarilla, lentes y cofia usando Pro14 de ecolab. Este proceso de desinfección de áreas públicas debe realizarse varias veces al día y ser de mayor énfasis en perillas de puertas, botoneras, pasamanos de escaleras, mesas de restaurante, control de televisores.

•Se eliminará el 100% de papelería (folletos, propagandas diversas y otros).

•Todos los trabajadores que laboren dentro del hotel permanecerán con mascarillas N95 a fin de disminuir al máximo el contagio del virus. La mascarilla será entregada por un periodo de 10 días calendario, siendo luego desechada.

•Para mantener y conservar las mascarillas correctamente durante el periodo que no se usarán, se hará entrega de una bolsa de papel.

•Siempre recordar a los huéspedes que deben de portar su mascarilla de manera obligatoria.

•En caso el huésped necesite atención médica, se comunicará al centro de salud más cercano de ser un caso sospecho de coronavirus se activarán los protocolos dispuestos por el Ministerio de Salud recomendando al huésped llamar al número 113 “Alerta MINSA EPIDEMIOLOGÍA”. Mientras el MINSA se apersone al hotel el huésped debe estar aislado en su habitación junto con los huéspedes que estuvieron en su misma habitación.

•Todos los trabajadores de Housekeeping usarán equipos de protección personal (cofia, lentes, mascarilla N95, guantes de nitrilo y zapatos antideslizantes) durante todo el proceso de limpieza de las habitaciones.

•Al check out todas las habitaciones deben ser desinfectadas con Pro14 ecolab, previo a la limpieza normal de la habitación.

•Todo el personal de restaurantes deberá usar mascarillas N95 y lentes.

•Los mozos pedirán a los comensales que arriben al restaurante, que hagan el ritual de desinfección: limpieza de manos con alcohol en gel y de calzado en el pediluvio.

•Se deberá tomar la temperatura a todos los que arriben al restaurante.

•Se atenderá con el 50% de aforo permitido con separaciones de mesas de metro y medio como mínimo.

•En caso particular que se deba usar el POS o recojo en efectivo, se realizara el protocolo de desinfección de la tarjeta de crédito/ débito como los billetes y monedas.

•Durante este período no se aceptarán reservas con niños menores de 6 años ni adultos mayores de 65 años (grupo de riesgo).

•No se aceptarán mascotas.

•Recuerde la seguridad empieza en el correcto lavado de manos por un tiempo de 20 segundos.

•Se recomienda el uso de mascarillas en todos los ambientes del hotel.

•Respetar las medidas de distanciamiento de al menos 2.0 m.

CONDICIONES DEL SERVICIO

Check-in: 15:00 | Check-out: 12:00
Incluye desayuno a la carta

•El desayuno está listo desde 7:00 hasta las 9:30 de la mañana
•Estacionamiento privado gratis
•No se admiten mascotas

Impuestos:
De acuerdo con las leyes fiscales locales, los ciudadanos peruanos (y los extranjeros que permanezcan más de 59 días en Perú) deberán abonar una tasa adicional del 18%.
Los huéspedes extranjeros en estancia de negocios que soliciten una factura impresa también deberán abonar esta tasa adicional del 18%, independientemente de la duración de su estancia en Perú.
Esta tasa no se incluye de forma automática en el importe total de la reserva.

Cobramos descorche en vinos y licores.

Cama extra y niños:
Una persona adicional está sujeto a un costo de $45, incluye una cama extra y desayuno. Niños menores de 3 años no pagan si duermen en las camas existenciales de sus padres y consumen de los platos de los padres. Habrá cobro a todo consumo que sea pedido para el menor.

RESERVAS Y CANCELACIONES

Confirmación de reserva:

Solicitamos el pago del 100% de la reserva.

Una vez realizado el depósito, le solicitamos que nos envíe el voucher o la constancia al mail: info@hotelvillarma.com para confirmar su reserva. Asimismo comunicar si tuviese alguna restricción alimenticia.

Banco - BCP
Cuenta de ahorros en Soles: 191-21456317-0-46
CCI 00219112145631704659 DNI: 06592445

Cuenta de ahorros en Dólares: 193-29613437-1-61
CCI 00219312961343716119 DNI: 06592445

Banco – BBVA
Cuenta de ahorros en Soles: 0011-0106-02-00150879-21
CCI 011-106-000200150879-21 DNI: 06592445

Cuenta de ahorros en Dólares: 0011-0262-02-00090026
CCI 011-262-000200090026-32 DNI: 06592445

Nuestras cuentas bancarias, ambas a nombre de Carlos Alberto Castillo Reyes.

Políticas de cancelaciones

Reembolsos:
Hasta 30 días antes, Trasferencia 100% / Web 5% de penalidad
Entre 15 y 30 días antes, 25% de penalidad
Entre 3 y 14 días antes, 50% de penalidad
Pasadas las 48 horas, no hay reembolso
Si el huésped se retira antes que termine su estancia se considera cancelación y no hay reembolso.

Pago por cambio de fecha:
Hasta 15 días antes, 10% del valor total
Hasta 10 días antes, 20% del valor total
Hasta 5 días antes, 30% sobre el valor total de la reserva
La validez del paquete por cambio de fecha es de 6 meses.
Si al término de éste no ha sido utilizado, el paquete es anulado y no hay derecho a reembolso.
Solo se puede reprogramar una vez.
Las reprogramaciones están sujetas a la disponibilidad de habitaciones.
El cambio de fecha no es válido para feriados o días cercanos a feriados.

RECOMENDACIONES PARA EL VIAJE

Qué llevar
En la sierra de Lima, las temperaturas varían durante el día, por eso recomendamos:

•Sombrero y/o gorro para el sol – Gorro para el frio
•Primera capa – Polar – Chaqueta Cortaviento – Chaqueta de abrigo – Poleras
•Pantalón de trekking - Short de trekking –Calcetines de Trekking - Zapatos y/o zapatillas de trekking
•Guantes para el frio
•Traje de baño – Sandalias – Bufanda para el cuello
•Anteojos de sol – Bloqueador solar – Mochila pequeña
•Linterna – Binoculares

Emergencia médica
Puesto de Salud de Alis a 4 Km. Del Hotel.
Para las urgencias extremas Clínicas Particulares y centros hospitalarios en Huancayo y Cañete.

Prever manejo de dinero
Centro bancario Cañete y Huancayo
Cajeros automáticos Jauja, Huancayo y Cañete
Pago con tarjeta de crédito en el hotel (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express y otros).

Viaje en auto propio
Hasta el hotel la vía está totalmente asfaltada, pude ir todo tipo de vehículos
Debe tener en cuenta que desde Lunahuaná hasta Huancayo no hay servicio mecánico (250 km)
Grifos: Se recomienda llenar su tanque en las estaciones de servicios de Conchan saliendo de Lima
Se aconseja rellenar en el grifo Repsol de Lunahuaná (90, 95, 98 y Diésel).
En la ruta hay pequeñas bodegas que venden gasolina máximo 95, donde no se garantiza la pureza, la cantidad del combustible y con sobreprecio.

Clima
Nos ubicamos en la Sierra del departamento de Lima, el clima en la zona es seco, y sus temperaturas varían en el día y en la noche.
Durante el verano (Diciembre a Marzo) es la temporada de lluvias y nieves en las zonas de mayor altitud, la temperatura diurna fluctúa entre los 14°C en la mañana y 24°C por la tarde con máximas de 28°C.
De Junio a Setiembre a temperatura diurna oscila entre los 10°C y 30°C. Por las noches la temperatura desciende hasta 0°C.
Durante el invierno Altoandino (Diciembre a Marzo), debe tener presente la inestabilidad climática para realizar las actividades.